BÀI THI K20 - CND GINSENG

NỘP BÀI

A. Xử lý phản bác/từ chối của khách hàng
B. Đáp ứng nhu cầu khách hàng
C. Mở đầu
D. Kết thúc bán hàng
A. Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm ngay lập tức.
B. Giới thiệu tất cả các sản phẩm có sẵn.
C. Đưa ra một giả thuyết về vấn đề của khách hàng.
D. Hiểu rõ hơn về khách hàng và vấn đề của họ.
A. Bỏ qua những lo ngại của khách hàng.
B. Tranh cãi với khách hàng để chứng minh mình đúng.
C. Giải quyết các lo ngại và lời từ chối của khách hàng để tiến tới chốt đơn hàng.
D. Áp đặt ý kiến bắt buộc lên khách hàng
A. Ngân sách và khả năng chi trả
B. Vấn đề họ đang gặp phải
C. Nhu cầu và mong muốn
D. Tất cả các đáp án trên
A. Thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm không đắt.
B. Chấp nhận và giảm giá sản phẩm.
C. Im lặng và chờ đợi khách hàng phản hồi thêm.
D. Kể câu chuyện về một khách hàng khác cũng từng than phiền về giá nhưng sau đó hài lòng về hiệu quả sản phẩm mang lại.
A. Tự tin thái quá, nghĩ rằng có thể ứng phó với mọi tình huống.
B. Không đủ thời gian chuẩn bị.
C. Không coi quá trình này như một phần quan trọng của kế hoạch bán hàng.
D. Tất cả các đáp án trên.
A. Luôn cố gắng bán sản phẩm giá cao nhất cho khách hàng.
B. Chia sẻ càng nhiều thông tin sản phẩm càng tốt.
C. Lắng nghe khách hàng, đặt mình vào vị trí của họ để hiểu nỗi đau và giúp đỡ họ.
D. Chỉ tập trung vào đặc tính sản phẩm mà không quan tâm đến nhu cầu khách hàng.
A. Thuyết phục khách hàng bằng mọi cách để mua hàng ngay.
B. Chấp nhận lời từ chối và kết thúc cuộc trò chuyện.
C. Sử dụng câu hỏi để làm rõ hơn lời từ chối của khách hàng.
D. Bỏ qua lời từ chối và tiếp tục giới thiệu sản phẩm khác.
A. Trở thành một người tư vấn và bạn đồng hành của khách hàng.
B. Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm bằng mọi giá.
C. Chỉ tập trung vào việc đạt được chỉ tiêu doanh số.
D. Cạnh tranh trực tiếp về giá với các đối thủ khác.
A. Giới thiệu sản phẩm.
B. Chốt đơn hàng ngay lập tức.
C. Xử lý từ chối của khách hàng.
D. Xây dựng sự kết nối và tạo sự gần gũi với khách hàng.
A. Bỏ qua lời từ chối và tiếp tục giới thiệu sản phẩm.
B. Thể hiện sự quan tâm và lắng nghe ý kiến của khách hàng.
C. Tìm cách tranh luận với khách hàng.
D. Chấp nhận rằng lời từ chối của khách hàng là đúng.
A. Chỉ hỏi thăm khách hàng một lần duy nhất.
B. Thu thập thông tin cá nhân của khách hàng.
C. Bán thêm sản phẩm khác ngay lập tức.
D. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo ra khách hàng trung thành.
A. Chỉ nói về kinh nghiệm cá nhân mà không chia sẻ kiến thức chuyên môn.
B. Luôn luôn trả lời mọi câu hỏi của khách hàng ngay lập tức.
C. Không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức chuyên môn và sản phẩm.
D.Giới thiệu càng nhiều sản phẩm càng tốt.
A. Chỉ nói về giá của sản phẩm.
B. Nói về tất cả các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.
C. Làm nổi bật những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
D. Kể chuyện về quá trình sản xuất sản phẩm.
A. Để sản phẩm trông thật đẹp và sang trọng.
B. Để kết nối với khách hàng, giúp họ tin tưởng và hiểu rõ hơn.
C. Để nói thật nhiều về các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm.
D. Để chốt đơn hàng thật nhanh mà không cần nói nhiều.
A. Dưỡng khớp hoà tan
B. Nhân sâm hoạt huyết
C. Nhân sâm hòa tan red
D. Cả A và B
A. Calci D3, k2
B. Glucosamine
C. Cao táo đỏ
D. Cao nhân sâm Canada
A. Đau nhức xương khớp
B. Viêm loét dạ dày cấp tính
C. Thoái hoá đốt sống cổ
D. Bệnh lý đái tháo đường
A. Tim mạch
B. Hen suyễn
C. Gout
D. Sốt siêu vi
A. 10 tuổi
B. 12 tuổi
C. 15 tuổi
D. 18 tuổi
A. Người từ 18 tuổi trở lên
B. Phụ nữ có thai và cho con bú
C. Phụ nữ khô hạn
D. Người mắc bệnh xương khớp
A. Trước ăn
B. Sau ăn
C. Trước hoặc sau ăn đều được?
D. Cả A, B đều đúng
A. Tiền sử cao huyết áp
B. Tiền sử huyết áp thấp
C. Tiền sử bệnh đái tháo đường
D. Cả A, B và C
A. 350 mg
B. 500 mg
C. 1400 mg
D. 250mg
A. 18 tuổi
B. 10 tuổi
C. 15 tuổi
D. 4 - 10 tuổi
A. Người có tiền sử cao huyết áp
B. Người mắc bệnh Đái tháo đường
C. Phụ nữ có thai và cho con bú
D. Người mắc bệnh xương khớp
A. Cao bột nhân sâm Canada
B. Collagen
C. Đông trùng hạ thảo
D. Tinh dầu cá
A. Uống thật nhanh
B. Uống từ từ trong buổi sáng hoặc trong ngày
C. Uống trước khi ngủ
D. Chỉ uống buổi tối
A. 1 – 4 gói
B. 5 – 6 gói
C. 7 – 8 gói
D. Không giới hạn
A. Dùng cùng lúc với thuốc
B. Dùng cách thuốc 1 giờ
C. Dùng trước thuốc 5 phút
D. Ngưng thuốc để dùng sâm
A. Giúp ngủ ngon
B. Thư giãn cơ xương khớp
C. Tăng chiều cao
D. Hỗ trợ tiêu hóa
A. Người đau nhức xương khớp
B. Người làm việc văn phòng
C. Vận động viên
D. Tất cả các đáp án trên
A. Hỗ trợ tăng chiều cao
B. Tăng cường sức khỏe, nâng cao sức đề kháng
C. Hỗ trợ giảm cân nhanh
D. Điều trị đau dạ dày
A. 5–6 viên/ngày
B. 3–4 viên/ngày
C. 1–2 viên/ngày
D. 7–8 viên/ngày
A. Pha với nước nóng
B. Nhai trực tiếp
C. Dùng đường uống với nước ấm hoặc nước nguội
D. Ngậm dưới lưỡi
A. Người chơi thể thao
B. Người làm việc áp lực cao
C. Phụ nữ có thai và cho con bú
D. Người trưởng thành khỏe mạnh
A. Các chương trình giảm giá mạnh.
B. Nói thật nhiều về các thông số kỹ thuật.
C. Hứa hẹn chữa khỏi bệnh 100%.
D. Những phản hồi (feedback) và câu chuyện thật từ người dùng trước.
A. Chuẩn bị sẵn kịch bản, hình ảnh và các câu trả lời cho thắc mắc của khách.
B. Học thuộc lòng lịch sử của công ty.
C. Chỉ cần mang sản phẩm đi là đủ.
D. Đợi đến khi khách hàng hỏi mới tìm tài liệu.
A. Ngắt lời để giới thiệu ngay sản phẩm tốt thế nào.
B. Kể về một người khác còn bị nặng hơn họ.
C. Khuyên khách hàng không nên lo lắng quá nhiều.
D. Lắng nghe chân thành và đặt câu hỏi để hiểu rõ sự vất vả mà họ đang trải qua.
A. Chỉ giới thiệu những gì sản phẩm làm được để khách mua thật nhiều.
B. Bán hàng xong rồi cắt đứt liên lạc để tránh bị khiếu nại.
C. Liên tục gửi tin nhắn quảng cáo mỗi giờ cho khách hàng.
D. Tư vấn dựa trên nhu cầu thực tế và theo sát quá trình sử dụng của khách hàng.
Mời Anh/Chị điền thông tin làm bài thi
(Lưu ý: Dùng đúng sđt đã điểm danh 3 buổi)
1. Bước nào sau đây là bước đầu tiên trong quy trình bán hàng?
2. Trong bước 'Tìm hiểu nhu cầu', nghệ thuật đặt câu hỏi nhằm mục đích gì?
3. Mục đích chính của bước 'Xử lý phản bác/từ chối' là gì?
4. Trong quá trình chuẩn bị bán hàng, những thông tin nào về khách hàng cần được thu thập?
5. Khi khách hàng nói “Đắt quá, em ơi!”, người bán nên làm gì theo phương pháp 'Kể chuyện'?
6. Những lý do nào thường khiến chúng ta bỏ qua bước 'Chuẩn bị' trước khi bán hàng?
7. ‘Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm' có ý nghĩa gì?
8. Khi xử lý lời từ chối 'Để chị suy nghĩ thêm', người bán nên làm gì?
9. Mục tiêu chính của việc xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp là gì?
10. Mục tiêu của bước 'Mở đầu' trong quy trình bán hàng là gì?
11. Khi xử lý lời từ chối, việc 'đồng cảm' với khách hàng có ý nghĩa gì?
12. Mục tiêu của việc 'chăm sóc sau bán' là gì?
13. Để trở thành một 'chuyên gia' trong mắt khách hàng, người bán cần làm gì?
14. Khi 'Giới thiệu sản phẩm', người bán cần tập trung vào điều gì?
15. Mục đích của việc kể chuyện trong bán hàng là gì? 
16.Trong sản phẩm nào sau đây không có Coenzym Q10 ?
17. Thành phần nào sau đây có tác dụng hỗ trợ tăng sinh sụn ?
18. Đối tượng nào sau đây không dùng được sản phẩm dưỡng khớp ?
19. Bệnh lý nào sau đây là bệnh lý xương khớp?
20. Sâm táo đỏ hoà tan bao nhiêu tuổi thì dùng được?
21. Sâm táo đỏ không dùng cho trường hợp nào sau đây ?
22. Sâm táo đỏ dùng như thế nào đối với người đau dạ dày mạn tính ?
23. Nhân sâm táo đỏ hoà tan dùng được trong trường hợp nào sau đây?
24. Hàm lượng cao bột nhân sâm trong sản phẩm sâm hòa tan red là bao nhiêu ?
25. Sản phẩm nhân sâm hòa tan red bao nhiêu tuổi thì dùng được ?
26. Sản phẩm nhân sâm hòa tan red không dùng được cho trường hợp nào sau đây?
27. Thành phần chính trong sản phẩm Nhân Sâm Hòa Tan 350 là gì?
29. Mỗi ngày có thể dùng bao nhiêu gói sâm táo đỏ hoặc sâm hoà tan 350 ? 
30. Người đang dùng thuốc điều trị hằng ngày nên dùng sâm như thế nào?
28. Người mới dùng các sản phẩm dạng gói hoà tan của Sâm Bắc Mỹ CND nên uống như thế nào?
31. Công dụng chính của sản phẩm chai lăn massage dung dịch xoa bóp là gì?
32. Đối tượng nào phù hợp sử dụng sản phẩm chai lăn massage dung dịch xoa bóp ?
33. Công dụng chính của sản phẩm Viên Nhân Sâm CND Ginseng Gold là gì?
34. Người mới bắt đầu sử dụng nhân sâm nên dùng liều nào của Viên Nhân Sâm CND Ginseng Gold?
35. Cách dùng đúng của Viên Nhân Sâm CND Ginseng Gold là gì?
36. Đối tượng nào không nên sử dụng Viên Nhân Sâm CND Ginseng Gold?
37. Công cụ tạo niềm tin' tốt nhất để thuyết phục khách hàng là gì?
38. Trước khi đi gặp khách hàng, việc quan trọng nhất bạn cần làm là gì?
39. Khi khách hàng kể về nỗi đau bệnh tật, hành động nào của người bán hàng sẽ tạo được thiện cảm nhất?
40. Một người bán hàng 'chuyên gia' sẽ làm điều gì sau đây?